Gedanken eines bloggenden Fahrschullehrers
ZUR PERSON
Guido Peternell ist Fahrlehrer seit 1971 und Fahrschullehrer seit 1973 in den Klassen ABCEFG sowie Geschäftsführer der INLINE Consulting GmbH & Co KEG mit Sitz in Villach (Österreich).
DAS UNTERNEHMEN
Das im Jahr 1993 als PETERNELL & Co KEG gegründet und heute als INLINE Consulting GmbH & Co KEG agierende Unternehmen bietet fahrschulspezifische Unterstützung in sämtlichen Unternehmensbereichen.
MOTIVATION ZUR FIRMENGRÜNDUNG
Als langjähriger Verantwortlicher einer Fahrschule hatte ich die Gelegenheit, sämtliche Unternehmensbereiche der Fahrschule kennen zu lernen. Zudem investierte ich viel (Zeit und Geld) in meine Aus- und Weiterbildung, was sich bis heute kaum geändert hat.
NUTZEN-GEBEN-PHILOSOPHIE
Diesen Blog will und werde ich nutzen, um unserer “Nutzen geben Philosophie” gerecht zu werden. Ich werde meine Beiträge so gestalten, dass Sie lieber Leser und vielleicht auch (Fahrschul) Unternehmer oder -Unternehmerin Ihren Nutzen daraus ziehen können.
KOMMENTARE UND FEEDBACK
Sagen Sie mir, was Ihnen bei meinen Bloggs gefallen oder auch nicht gefallen hat. Ich lade Sie hiermit ein, über dieses Medium aktiv mit mir zu kommunizieren. Es ist ganz einfach. Sie können auch Wünsche zu verschiedenen Themen äußern. Ich freu mich auf Ihre Beiträge. Weil wir gerade bei Feedback sind:
“Wussten Sie, dass alle Fahrschüler (auch Ihre) hier>> die Möglichkeit haben, ihre Meinung über die konsumierte Dienstleistung Führerscheinausbildung abzugeben?
Nutzen Nummer 1: Die Feedbackcard
Die Idee
Mit dieser Karte geben Sie Ihren Kunden Denkanstöße, Anregungen zum Nachdenken und die Chance, aktiv an Ideen und diversen Verbesserungsvorschlägen mitzuarbeiten. Sie sind somit immer sofort im Bilde, was ankommt und was Sie ändern müssen.
Nicht erschrecken wenn Ihre Kunden negatives Feedback geben
Die Karte ist genau dafür kreiert und Kritik birgt die Chance in sich, nicht rund laufende Dinge in Ihrem Unternehmen zu verbessern.
Nutzen Sie …
… die Lob-, Beschwerde- und Ideenkarte in Verbindung mit einem Postkasten, den Sie in Ihrer Fahrschule an einer oft frequentierten Stelle mit einer Schreibunterlage und einem Stift anbringen.
Erklären Sie …
… Ihren Kunden genau, dass Sie großen Wert auf ihre aufrichtige Meinung, Kritik und Lob legen. Die Kunden werden die Feedbackcard mit Freuden ausfüllen, denn sie bekommen den Beweis, daß Sie sich um sie kümmern und sie wichtig sind.
Eigentlicher Sinn …
… des Feedbackkastens ist, sich Ideen und Anregungen aus Kritik und Lob zu holen. Sie als FahrschulunternehmerIn sind damit in der Lage, zu jeder Zeit Ihre Fahrschule noch individueller führen zu können.
Worauf …
… jeder abfährt und worauf keiner mehr steht, wissen Sie ab sofort als erster und können sich dementsprechend darauf einstellen.
Sollten Sie noch Fragen haben, dann schreiben Sie diese unten in »Kommentar schreiben. Ich freu mich darauf.
Zusatzinformationen finden Sie auch im Online Shop.
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